Meu processo de dupla nacionalidade portuguesa, está parado desde 10/04/2023 Atribuição NETO (1D)

Meu processo está parado na sequência no nº 1 "Foi Recebido" a 14 meses quando deveria ter passado para a fase 2. "Foi Registado" no mínimo pelo tempo e até hoje nada mudou. Sei que pode ocorrer atraso, mas o problema é que não é dada nenhuma resposta ao e-mail que enviei. Existe alguma forma de entrar em contato e solicitar informações sobre o andamento de meu processo? Pode ser fazer isso indo no Consulado? Agradeço uma resposta.

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