Alguém já passou por essa situação na ACP do Porto?
Oi, pessoal!
O processo de nacionalidade do neto do meu avô chegou à ACP do Porto em 6 de outubro de 2025 e, até agora, não recebi nenhuma informação para acompanhar o andamento.
Isso é normal? Como vocês costumam entrar em contato com a Conservatória para verificar o status do processo? Existe algum canal específico?
Fiquei preocupada porque já vai fazer quase um ano e pensei que talvez tenham enviado algum e-mail que acabou indo para o spam e foi apagado. Gostaria de encaminhar um e-mail para a Conservatória perguntando sobre o andamento. Se alguém tiver um modelo ou puder me orientar, agradeço muito!
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Comentários
@Isarada
Envie email para a ACP.
Seja objetiva.
Nao pergunte "o que aconteceu" , isso não interessa.
Peça apenas o número do processo e a senha de consulta.
Se voce tiver, envie cópia do comprovante de entrega.
Peça por e-mail, como o colega disse, mas saiba que só dão a senha para o próprio requerente, ou seja, não pode dizer que você está pedindo a senha para o seu avô, tem que escrever o e-mail como se fosse ele mesmo escrevendo.
Envie para: arquivocentral.porto@irn.mj.pt
Se não responderem, o jeito é ligar na linha registo e pedir. Do mesmo jeito tem que ser o próprio requerente a ligar.
Pessoal, eles demoram muito para responder o e-mail? eu enviei faz uma semana e nada.
Grata pela ajuda
@Isarada
Minha experiência com ACP é essa: ou respondem rápido, ou o email vai para o limbo e nunca é respondido.
Como o colega colocou, a outra via é ligar na linha de registros, seguindo o guia abaixo. Preste atenção no horário para ligar; se não ligar logo que abre, o tempo de espera tende a aumentar exponencialmente.
O guia ainda fala de Skype (que acabou), mas há várias opções similares para ligações baratas para fones fixos (Talk360, Viber, etc):
https://forum.cidadaniaportuguesa.com/discussion/23737/obter-informacoes-sobre-o-andamento-do-processo-linha-registos
@Isarada
Minha experiência é a mesma do @CarlosASP, as vezes que me responderam foram sempre no dia seguinte ao envio o e-mail. O jeito é ficar tentando ou madrugar preparado para ficar 1h no telefone.