Problemas com o site Portal do Cidadão
Webill
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Olá a todos.
Primeiramente agradeço a todos que direta o indiretamente me ajudaram nessa quest de obter a dupla cidadania para a minha mãe, para depois atribuí-la a mim.
Ocorre que em abril deste ano Ponta Delgada me informou que o processo havia sido bem sucedido me dizendo qual era o número do assento e ano registrados por lá.
De posse desses números, acessei o PORTAL DO CIDADÃO, que já havia usado antes com sucesso para obter a certidão do meu avô português (ver essa discussão http://forum.cidadaniaportuguesa.com/discussion/comment/31838/#Comment_31838).
Tentei inserir o número do assento no 'Nº Identificação Civil'. Ao clicar em avançar, o site informou que o 'Nº Identificação Civil' era inválido. Isso posto, parti para a estratégia já descrita aqui no fórum que é digitar 99999999 no referido campo. Funcionou e eu avancei.
Na tela seguinte preenchi todos os dados possíveis e no campo de observações informei o assento, ano e e que havia sido efetuado por Ponta Delgada.
Esperei algumas semanas e não obtive nenhum tipo de retorno sobre a solicitação, tão pouco recebi o documento.
Fiz uma reclamação pelo próprio site PORTAL DO CIDADÃO e enfim me passaram um código de rastreamento do documento.
Acompanhei pelo rastreamento e me surpreendi negativamente quando vi que o documento foi entregue numa localidade completamente diferente da minha!!!
Liguei para a referida agência dos correios e eles me informaram que o destinatário estava com o nome de uma mulher que não conheço e que o endereço estava correto - Campo Largo - PR.
Fiz uma nova reclamação, agora pelo e-mail que tinha do pessoal do site e agora me informam que a questão era com o IRN e não com eles. Também informaram que, de qualquer forma, visando me ajudar, encaminharam para quem tem relações com o IRN.
Bom, disse isso tudo aqui para saber se alguém teve esse tipo de problema e se há uma maneira melhor de pedir a certidão de cidadania atribuída à minha mãe para que eu componha o meu processo.
Ufa... Desculpem pelo texto longo, mas precisei dar um histórico completo.
Abraços a todos.
Primeiramente agradeço a todos que direta o indiretamente me ajudaram nessa quest de obter a dupla cidadania para a minha mãe, para depois atribuí-la a mim.
Ocorre que em abril deste ano Ponta Delgada me informou que o processo havia sido bem sucedido me dizendo qual era o número do assento e ano registrados por lá.
De posse desses números, acessei o PORTAL DO CIDADÃO, que já havia usado antes com sucesso para obter a certidão do meu avô português (ver essa discussão http://forum.cidadaniaportuguesa.com/discussion/comment/31838/#Comment_31838).
Tentei inserir o número do assento no 'Nº Identificação Civil'. Ao clicar em avançar, o site informou que o 'Nº Identificação Civil' era inválido. Isso posto, parti para a estratégia já descrita aqui no fórum que é digitar 99999999 no referido campo. Funcionou e eu avancei.
Na tela seguinte preenchi todos os dados possíveis e no campo de observações informei o assento, ano e e que havia sido efetuado por Ponta Delgada.
Esperei algumas semanas e não obtive nenhum tipo de retorno sobre a solicitação, tão pouco recebi o documento.
Fiz uma reclamação pelo próprio site PORTAL DO CIDADÃO e enfim me passaram um código de rastreamento do documento.
Acompanhei pelo rastreamento e me surpreendi negativamente quando vi que o documento foi entregue numa localidade completamente diferente da minha!!!
Liguei para a referida agência dos correios e eles me informaram que o destinatário estava com o nome de uma mulher que não conheço e que o endereço estava correto - Campo Largo - PR.
Fiz uma nova reclamação, agora pelo e-mail que tinha do pessoal do site e agora me informam que a questão era com o IRN e não com eles. Também informaram que, de qualquer forma, visando me ajudar, encaminharam para quem tem relações com o IRN.
Bom, disse isso tudo aqui para saber se alguém teve esse tipo de problema e se há uma maneira melhor de pedir a certidão de cidadania atribuída à minha mãe para que eu componha o meu processo.
Ufa... Desculpem pelo texto longo, mas precisei dar um histórico completo.
Abraços a todos.
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Comentários
Estava interessada em descobrir uma forma de ter a certidão online, por pura preguiça, pois na verdade, você pode apenas preencher os dados no português no formulário 1c. Não sendo necessário o envio da certidão do português.
O plano B, é solicitar a certidão no consulado português mais perto. No Rio, a certidão para fins de cidadania é gratuita e não é necessário agendar.
Agora uma pergunta: você não recebeu a certidão da sua mãe pelo correio? Pois a primeira certidão é enviada pela IRN após a conclusão do processo de cidadania.
Então, eu sei que não é preciso a certidão da minha mãe para solicitar a minha, mas eu queria esse papel comigo mais por motivos simbólicos e para mostrar a minha mãe.
Eu pensei em dois planos B, um deles é pelo consulado, como você disse, ou outro enviando uma carta diretamente para as CRC Centrais, pagando a taxa para isso.
No Consulado de SP cobram 140,00 pela certidão e no Rio você me diz que não cobram, o que é excelente! Posso pedir isso pela internet ou só pessoalmente?
Fiz o processo de minha mãe por Ponta Delgada e fechou em Abril. No final de Maio cobrei o povo lá e me informaram que enviariam uma 2ª via. Até agora fique na saudade em relação a certidão...
Preenchi o formulário online, mas tá dando pau.
http://www.consuladoportugalrjservicos.com/public_html/exec
Como você fez para solicitar o código de rastreamento do CTT?
Enviei e-mail e preenchi o formulário do setor de atendimento no site do Portal do Cidadão, mas não obtive respostas.
Minha experiência: de 5 e-mails enviados ao portal do Cidadão, só tive 1 respondido, e já quando nem precisava mais de ajuda. Eles simplesmente não respondem mesmo e pronto rs.
Consegui o código de rastreio ligando diretamente para a conservatória responsável pela minha certidão, depois de um pouco de resistência por parte deles também.
Obrigado!
Vou aguardar uns 20 dias e, caso a correspondência não chegue, vou fazer a ligação.
Você fez um pedido e não consegue visualiza-lo, é isso?
Comigo aconteceu o mesmo. Chegou no meu e-mail um recibo do pagamento com cartão (compra confirmada), mas ao entrar no portal do cidadão na área reservada não vejo o meu pedido. Mas vejo de várias outras pessoas diferentes, até mesmo de datas anteriores ao meu registro no portal.
Alguém sabe me ajudar ?
Isso já aconteceu comigo, mesmo com essa confirmação recebida no e-mail, liguei no atendimento do meu cartao de crédito e eles não reconheceram a compra. Fiz o pedido de novo e deu tudo certo.
Fiz meu cadastro no portal do cidadão e já consegui por 2 vezes a certidão pretendida. Só que agora não consigo mais...toda vez que coloco o meu utlizador e senha, venha a seguinte mensagem PORTLET ESTÁ TEMPORARIAMENTE INDISPONÍVEL...isso a qualquer hora do dia. Alguém saberia me dizer o que isso significa? Como resolvo?