Exigência: Falta de informação do documento exigido

Olá, boa tarde! O processo de aquisição de nacionalidade de filho de pai português (solicitado diretamente via ACP) caiu em exigência. Parou na bolinha que alega que um documento extra foi solicitado, porém não recebemos tal informação seja por email ou correios. Como proceder neste caso? Não conseguimos contacto telefonico com a central e não sabemos para qual email pedimos informação de qual documento é necessário e nem mesmo como devemos fazer o envio desta documentação que se está exigindo. Obrigada desde já!

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