Quais documentos faltam

Olá,

Gostaria de saber como descobrir quais documentos faltam para finalizar um processo, porém não consigo encontrar onde posso achar essa lista, provavelmente foi dado entrada em Curitiba, mas não atendem ligação e não respondem e-mail, também não possuo chave de acesso, como conseguir essa documentação?

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