Confirmação de recebimento de documentos

Prezados, bom dia.

Infelizmente contratei uma pessoa no Brasil para assessoria na cidadania portuguesa. Acontece que não consigo confirmar o recebimento dos documentos em Porto e nem em Lisboa. Tento ligar mas ninguem atende e os e-mails não são respondidos com todas as informações que precisamos. É possível contratar alguem para diligenciar pessoalmente nestas cidades para ver se os documentos já chegaram?

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