Não recebi cógido de acesso e não sei se o processo foi aceito

Entrei com pedido de nacionalidade de meus filhos em novembro de 2021, não recebemos código de acesso. Confirmei com o DHL e o processo foi entregue no dia 26/11/2021. Como faço para conseguir o código de acesso? Para saber se o processo foi aceito e esta em andamento? Algum lugar que possa ligar?

Fiz da minha esposa em 2019, em um 1 ano ela conseguiu, também na época não recebemos nada por e-mail, ficamos no escuro e recebemos.

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