Acompanhamento de processo Porto

Pessoal, bom dia.

Eu enviei o processo de cidadania da minha avó para Porto tenho a confirmação que chegou tem mais de 1 mÊs, mas até agora não recebi e-mail com o acompanhamento do processo nem nenhum tipo de retorno e não sei se podem perguntar algo adicional ou como fazer para acompanhar o processo será que alguem que já tenha passado por isso pode ajudar em como posso fazer um contato para ter algum parecer sobre esse processo?

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