processo não encontrado

olá,

ao pesquisar o andamento de meu processo de cidadania para netos (depois de alguns meses sem pesquisar) consta q não tem nenhum processo em andamento com a chave de acesso. Porém não recebi nenhum email sobre o cancelamento do mesmo. Alguém sabe informar se essa prática ( de não aviso) ocorre sobre o processo?

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