Vale Postal NÃO sacado

Boa Tarde!

Hoje recebi um email da CTT informando que meu vale não foi sacado
Infelizmente só li hoje aqui no grupo que para PD não devemos fazer carta registrada para envio dos documentos e foi dessa forma que enviei os documentos
Meus documentos foram recebidos em PD em 13-09-2019 e o vale tinha validade ate 27-09-2019 porque sera nao foi sacado?

Tenho um parente que mora em PT, sera que poderia fazer um VP de lá ? Ou ja que meu vale não foi sacado, eles devolverão os documentos ?
Por favor, poderiam me ajudar e me orientar ?
Grata!!!

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