Andamento processo e validação bons antecedentes

Boa tarde!

1 - estou tentando acompanhar andamento de processo em portugal, com a senha, na nova configuração, porém só aparece: "Essa senha não está cadastrada".

2 - estou tentando validar uma certidão de bons antecedentes criminal (para neta) e não consigo - a emissão da certidão foi fácil.

Por favor, se alguém souber alguma informação sobre os itens acima - favor informar.

Muito obrigado.

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