547 dias desde a entrega e não saí da bolinha 1

Boa noite,

Dei entrada no processo da minha mãe de aquisição de nacionalidade de neto e não saí da bolinha 1.

Coloquei os dados dela na planilha o nome dela é Cristina Maria Martins Gomes.

Vocês podem me ajudar?

Está demorando isso tudo mesmo?

Como consigo mais informações sobre o processo dela?

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