Civil online - dúvidas pagamento cartão

Olá, fiz a solicitação de certidão de terceiro no civil online. Coloquei os dados do cartão e cliquei em “realizar pagamento”, em seguida foi direto para uma tela de autenticação (mesmo eu tendo escolhido a opção sem autenticação). Não apareceu nenhuma confirmação de pagamento, nenhum botão verde como o pessoal diz. Não descontou nada até então. Mas também não apareceu nenhuma mensagem falando que o pagamento foi inválido. Tentei voltar a tela mas não ia, continuava na mesma. Esse erro é comum?

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