Averbação de casamento realizado em Portugal

Bom dia!


Preciso da ajuda de vocês. Estou com uma exigência no processo de nacionalidade (pediram a transcrição do casamento dos avós para estabelecer a filiação).


Porém, descobri que o casamento dos meus avós (ambos portugueses) foi realizado em Portugal, depois de 1911 e não consta no nascimento de nenhum deles. Como faço essa averbação?


Estou em contato com a Conservatória de Covilhã (onde eles casaram) e eles se recusaram a emitir a certidão de casamento, disseram que eu tenho que ir pessoalmente ou solicitar via consulado. Se eu pedir a certidão via Civil Online terá validade?


Tenho as certidões de nascimento originais e apostiladas e, também, digital certificada.

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