Atribuição de menores

Pessoal, enviei a documentação das minhas filhas em dezembro para Tondela. Desde então venho solicitado por email o número dos processos para acompanhamento no site. Hoje, após muita insistência de minha parte, fui informada que os processos já foram finalizados e deferidos desde janeiro mas eu não recebi as certidões. Como devo proceder?

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