Erro no pagamento Civil On Line - o que é pagamento MULTIBANCO ?

Ontem solicitei minha Certidão e no momento do pagamento, na leitura do BBCODE deu tudo certo, veio o código, inseri, mas apresentou erro e me abriu a possibilidade de nova leitura. Repeti a leitura e o código e daí deu erro e apareceu "FECHAR". Ao fechar, encerrou o Pedido e recebi um e-mail com a informação que tenho até 24/04 para pagamento MULTIBANCO e veio Entidade, Referência e os 10 Euros. Alguém me auxilia como fazer esse pagamento? Grata. Claudia Neves

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