Acompanhamento de processo.

Zailton

Prezados, minha documentação foi recebida na Unidade Administrativa em Fiscalização Aduaneira/Custons/BR, no dia 09/10/2018 às 11:20hs pela Sra. Isabel Ferreira. Essas informações foram obtidas no site de rastreamento do Correios Brasileiro. A partir daí não tive mais notícias. Não recebi nenhum email da ACP confirmando o recebimento o nº de processo atribuído. O que fazer?

Vlad Pen

@Zailton pode ser que seu processo ja tenha sido enviado e o correio não atualizou as informações.

Zailton

Vlad, o que posso fazer? Aguardar? Telefonar para a ACP resolve?

Vlad Pen

@Zailton ligue para o 800 dos Correios e faça uma reclamação na ouvidoria..quem sabe o governo assim resolve privatizar essa droga q nao funciona direito.

Mtrin

@Zailton,
Você já tentou rastrear no site do CTT. O rastreamento nos correios do Brasil vai até sair do Brasil, depois disso você tem que continuar o rastreamento por Portugal. O ACP não manda e-mail, é aconselhável você ligar para linha de registro.

Zailton

Vlad, o Correios brasileiro, entregou o envelope. Não tem como culpa-lo.
Mtrin, não tentei nem conheço. O que é?
Linha de registro: o que é?

Daniel Henriques

@Zailton,
CTT é o correio de Portugal
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx
Utilize o mesmo código de rastreio que tem no comprovante dos correios brasileiros

Para acompanhamento do processo (saber se foi numerado, etc)
Linha de Registros 00 (351) xx 211 950 500, opção 1 e depois 1 de novo
Se for ligar pelo Skype: (+351) 211 950 500, opção 1, opção 1.
Atendimento de segunda a sexta, das 9h as 17h, horário de Lisboa.

Zailton

Valeu Daniel. Vou tentar.

Zailton

Alvíssaras, galera. A carta chegou e o processo foi encerrado com êxito. Já tenho uma certidão de nascimento portuguesa. Abraço a todos.