Sem retorno

Amarílis Romanholi

Boa tarde, mandei todos os documentos e paguei todas as taxas em setembro/18 para o arquivo do Porto... tento ligar, mandar email mas não tenho resposta se meu processo foi concluído ou está pendente de algo. Como posso conseguir informações?
Quanto tempo está demorando?
Fiz da minha irmã no mês anterior ao meu e foi feito em 1 mês...
Muito obrigada pela ajuda desde já. Amarílis

Daniel Henriques

@Amarílis Romanholi, está ligando para onde?
As informações dos processos são obtidas pela Linha de Registros 00 (351) xx 211 950 500, opção 1 e depois 1 de novo. Se for ligar pelo Skype: (+351) 211 950 500, opção 1, opção 1.
Atendimento das 9h as 17h, horário de Lisboa.
ACP está concluindo os processos de outubro, pode ser que o seu esteja pronto.

Amarílis Romanholi

Eu já liguei e já mandei email porém o telefone fica só na música e ninguém atende... alguma outra forma?
Obrigada!!!

Tomacheusk

Olá, tentou buscar a certidão no civilonline?

Daniel Henriques

@Amarílis Romanholi, normalmente a espera para ser atendido na LR é longa mesmo, muitas vezes passando de uma hora. Se utilizar o Skype sai barata a ligação. Pelo civilonline, como o @Tomacheusk sugeriu você pode solicitar uma certidão, tem um custo de 10 euros.
http://forum.cidadaniaportuguesa.com/discussion/10973/como-solicitar-certidoes-pelo-civilonline-guia/p1
Só que se o processo ainda não foi concluído as vezes eles informam que irão emitir a certidão quando estiver disponível, as vezes eles falam que você deve passar os dados para reembolso. O problema é que o reembolso só é feito em conta corrente de banco europeu então, se não for correntista lá, fica perdido esse valor.

smon

@Amarílis Romanholi ou civilonline ou ligar para a Linha de Registos e esperar. Ja cheguei a esperar 2h. Tem que ter paciencia.