Dificuldade em conseguir numero

Bom dia gente,

mandei os documentos da minha avo p ACP em agosto de 2019 e até agora nao recebi nenhuma resposta, nem ao menos o numero do processo.
ja tentei ligar diversas vezes no numero q encontrei aqui no forum, discando 1 e dps 1 mas nunca consigo falar com ninguem.
hoje mandei um email p ACP (arquivocentral.porto@irn.mj.pt) mas sei q geralmente nao respondem. ù
Estou sem opçoes.
alguem saberia me aconselhar?

obrigada desde ja,

Priscila

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