dúvidas sobre meu processo!

Gente boa Tarde!

meu processo de cidadania por ser neto, já corre há 1 e 6 meses, E acompanho site constantemente. São 7 etapas. Até 3 dias atrás, estava concluso até a etapa 4, de verificação de documentos e agora iria pra fase 5 que é a análise se de fato eu atendia a todos os requisitos para me ser concedida a cidadania. Ocorre que, eu verificar hoje, vi o que o mesmo retornou ao nível 3. Isso é normal? terá sido erro do site? Alguém saberia me explicar? Grato, André Villar

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