Erros no civil online

Olá,
Alguém poderia me ajudar? Entrei no civil online, coloquei os dados e quando clico em "pagamento visa/mastercard" o site diz que há erro, mas eu recebi email falando do pagamento por multibanco e que o vencimento é dia 9/03, mas eu nem coloquei os dados do cartão. O que eu faço agora? Será que dá para fazer esse pedido ligando para a linha de registros?
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