Retorno referente a informações sobre o preocesso

Boa tarde,
Dei entrada no meu processo em outubro do ano passado, desde junho desse ano tenho ligado mensalmente para obter uma resposta, após minha ultima ligação a atendente pediu para eu entrar em contato por email e hoje recebi uma resposta, porém não entendi direito.

"Dada a enorme quantidade de processos instruídos pelos Consulados diariamente, esclarece-se que os processos em reapreciação, isto é, com diligencias solicitadas aos Consulados, de acordo com orientação superior, encontram-se a ser reapreciados nesta Conservatória, de acordo com a data de entrada do processo em sistema e no caso presente, também do seu posicionamento na lista de diligências tratadas (no caso, 19-06-2018) , podendo por isso a sua reapreciação poder estar sujeita a alguma demora, não sendo contudo possível dar previsão para a finalização do processo."
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